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北京时代创通科技有限公司

地址:中国北京市海淀区知春路甲48号盈都大厦C座4-6F

电话:+86-010-58731380/81/82

传真:+86-010-58731377

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售后服务政策

2012/5/23 14:51:55点击:

 一、 本公司提供的售后服务方式

  1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,可通过电话+86-010-58731380、微信公众号、网站首页QQ客服进行咨询。

  2. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心,用户可委托经销商进行保修服务。

  4. 维修服务:维修期内的产品,若出现质量问题,用户可以到当地售后服务中心或经销商委托维修服务。

  二、 用户自购买日起,在正常使用情况下产品若出现质量问题:

  1. 一年内免费保修,三年内有限维修。

  注意:

  1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以生产日期为准)或合同约定的内容为准。

  2. 无条形码、序列号产品本公司不承担售后服务义务。

  3. 质量问题不包括用户个人对图像颜色,视讯资源音质、音色等的主观异议。

  4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效:一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

  5. 对已停产型号产品的服务本公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)。

  6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

  三、要求服务时请携带保修卡及购机发票正本。合同复印件、请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改,否则作废。

  四、使用本公司产品前,请仔细阅读产品的使用说明书

  (注:本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

      部分内容请参考合同个性化定制内容进行参考。